গোপনীয়তা নীতি — 98hi কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 98hi প্ল্যাটফর্ম (https://98hi.app) এবং এর অধীনস্থ সমস্ত সেবার ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। "98hi", "আমরা", "আমাদের" বলতে এই ওয়েবসাইট ও তার পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝানো হয় এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, আর্থিক তথ্য, এবং আইপি ঠিকানা।

"প্রক্রিয়াকরণ" বলতে তথ্যের সংগ্রহ, নথিভুক্তি, সংগঠন, কাঠামোকরণ, সংরক্ষণ, অভিযোজন, পুনরুদ্ধার, পরামর্শ, ব্যবহার, প্রকাশ, প্রেরণ, বিচ্ছেদ বা ধ্বংস করাকে বোঝানো হয়। 98hi-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন।

98hi বিভিন্ন শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

98hi নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, KYC যাচাইয়ের জন্য দলিল আপলোড করেন বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন তখন তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি যখন 98hi-তে প্রবেশ করেন তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারী থেকে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — এই পেমেন্ট প্ল্যাটফর্মগুলো লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য প্রদান করে।
• গেম প্রোভাইডার থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi-এর মতো প্রোভাইডাররা গেমিং সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করে।
• পরিচয় যাচাই সেবা থেকে: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।

সংগৃহীত তথ্য 98hi নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

98hi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), KYC যাচাই এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো সেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য।
  • তারা নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming — এই প্রোভাইডাররা গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন খেলোয়াড় আইডি) পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: AML (Anti-Money Laundering) নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে সন্দেহজনক লেনদেনের তথ্য জানানো আইনি দায়িত্ব।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের আগাম সূচনা দেওয়া হবে।

98hi-র ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন সহ কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

98hi আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। নিম্নে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হলো।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (AML ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC দলিল: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপর ২ বছর।
• লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সর্বোচ্চ ৯০ দিন, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• সহায়তা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।

98hi আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে আমাদের মূল সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো বর্ণনা করা হলো।

• SSL ২৫৬-bit TLS এনক্রিপশন: 98hi ওয়েবসাইট এবং আপনার ডিভাইসের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ব্যাংক-মানের SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই, বড় পরিমাণ উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই স্তর।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য যেমন পেমেন্ট নম্বর ডাটাবেজে মাস্ক করে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিরাপদ ডেটাসেন্টার: আমাদের সার্ভার ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটাসেন্টারে রক্ষিত — ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় সকল কর্মচারীর নিয়মিত প্রশিক্ষণ এবং ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার ভিত্তিতে তথ্যে প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। 98hi এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং যথাসময়ে পূরণ করার চেষ্টা করে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

98hi-র সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে কঠোরভাবে নিরুৎসাহিত করি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় — ১৮ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জানলে [email protected]এ জানান।
• অভিভাবকরা সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

98hi-র প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার ও পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে একীভূত সেবা রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা 98hi নিয়ন্ত্রণ করে না।

• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming — এই গেম প্রোভাইডাররা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay — পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় এই প্ল্যাটফর্মগুলোর নীতি প্রযোজ্য হয়।
• তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা নীতির জন্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতি পড়ুন।
• 98hi তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা ব্যর্থতার জন্য দায়ী নয়।

98hi যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।